0Число правонарушений в сфере торговли и услуг не уменьшается. Об этом заявила на пресс-конференции заместитель главы администрации Уфы Альфира Бакиева. За последн ...
Число правонарушений в сфере торговли и услуг не уменьшается. Об этом заявила на пресс-конференции заместитель главы администрации Уфы Альфира Бакиева. За последние пять лет количество обращений с жалобами со стороны потребителей значительно увеличилось. Такая тенденция свидетельствует не столько об ухудшении качества товаров, сколько о повышении правовой грамотности населения.
В прошедшем году в администрацию Уфы обратилось более 14 тысяч человек, среди них 1800 горожан с письменными заявлениями. Многим потребителям была оказана помощь в составлении судебных документов. Проведенные администрацией города мероприятия помогли предотвратить возможные убытки населения на сумму более чем 16 миллионов рублей.
— Мы проводим целенаправленную работу по пропаганде грамотности наших жителей в сфере торговли и услуг, — сказала Альфира Бакиева. - Одним из таких методов является выезд бригад быстрого реагирования в составе представителей контрольно-надзорных органов и структурных подразделений городской администрации в густонаселенные микрорайоны Уфы. Жители при этом имеют возможность задать специалистам интересующие их вопросы и получить правовую защиту. В 2009 году было организовано 64 подобных выезда.
Также эффективным методом во взаимоотношениях потребителей с изготовителями продукции и продавцами являются еженедельные встречи, которые регулярно проводятся в семи крупных торговых комплексах Уфы. Они позволяют на месте оказывать консультативную и практическую помощь покупателям. В скором будущем планируются выезды на предприятия сферы услуг в Нагаево, Базилевку, Федоровку и Максимовку.
Стоит отметить, что в этом году в Уфе впервые был проведен конкурс «Самый грамотный потребитель».
— Конкурс проходил в два этапа: личный опыт отстаивания своих прав и тестирование. В первом этапе участвовали 11 человек, во второй прошли двое, — рассказала начальник отдела по защите прав потребителей администрации Уфы Светлана Галеева. - Надеюсь, что этот конкурс станет очередным шагом в повышении правовой грамотности населения.