Слушай, что говоришь

Существует притча о том, как мудрец рассказал богатому радже о вещи самой хорошей и самой плохой на свете. В обоих случаях он принёс богачу язык. Действительно, слово – самое сильное оружие. Им можно поднять дух человека, вывести его из самых сложных жизненных ситуаций и одновременно словом можно убить. Поэтому так важно понимать, что, кому и когда мы говорим. Слушай, что говоришь – вот девиз, который можно приписать практически всем самым востребованным тренингам коммуникативного развития.

И дело не только в том, какую информацию несёт наше обращение к респонденту. Здесь важно всё: момент, выбранный для обращения, зрительный и телесный контакт и – особенно важно – интонация. Понаблюдайте за маленьким ребёнком, который ещё не понимает значения большинства слов. Он очень хорошо разбирается в том, довольна ли сейчас его мама или ругает его. Даже такую тонкость, как шуточное недовольство малыш очень хорошо отличает от недовольства истинного и реагирует на первое улыбкой, а на второе – плачем. Почему же, так чётко фильтруя информацию, которую мы несем совсем маленькому человечку, мы абсолютно забываем о необходимости фильтра для взрослого собеседника?

Искусство коммуникации – целая наука. Описать её в маленькой статье не представляется возможным. Давайте рассмотрим лишь приёмы, которые помогут определить явные проколы в коммуникации.

Первое. Проследите в течение дня, с кем и на какие темы Вы наиболее часто общаетесь. Важно определить, много ли Вы предлагаете людям информации о себе в тот момент, когда они Вас об этом не просят. Самый любимый и дорогой на свете человек для каждого – это он сам. И говорить о себе можно бесконечно. Но вот есть ли желающие также бесконечно это всё слушать? В идеале информация о собственной персоне должна свестись лишь к ответам на конкретные вопросы собеседника.

Второе. Запишите свою речь или попросите близкого человека определить, есть ли в ней «слова-паразиты». Неприятная и всё время повторяющаяся вставка, даже безобидная с точки зрения норм, сбивает собеседника с мысли говорящего и побуждает его как можно быстрее закончить разговор.

Третье. Всегда ли Вы говорите то, что думаете? Вопрос не из области детских поучений. На самом деле среднестатистический человек думает столько всего такого, чего говорить не стоит, что иногда сам этого пугается. Не стоит: наши мысли – это наша крепость. А вот если высказывание достигло адресата, а потом приходится жалеть о случившемся – это уже гораздо серьёзнее. Помните? – словом и убить можно. Поэтому лучше промолчать или ещё раз прикинуть реакцию человека, чем выпалить первое, что пришло в голову.
Слушай, что говоришь – и ты сможешь поменять многое в своей жизни!