Парадоксы мотивации персонала в современном бизнесе

Плох тот руководитель, который не стремится повлиять на мотивацию своих сотрудников. Так ли уж «просто» это выглядит под диктатом хронической спешки? Кто может найти время для длительного наблюдения за сотрудниками, чтобы правильно определить их стремления и потребности? Кто захочет настраиваться на эти постоянно меняющиеся потребности, когда маркетингу уже давно знаком «парадоксальный» клиент, которому едва ли свойственно единообразное поведение типичного покупателя? Разве не следует принимать в расчет «парадоксального» работника?

Скорость изменений ценностных установок очень сильно возросла, прежде всего у молодого поколения, немного слабее она у старших людей. Теперь невозможно, как прежде, исходить из константных ценностных установок, которые могли бы явиться стабильной основой мотивирования.

Но как подойти к потребностям своих работников? «Каждый знает: есть нечто, побуждающее его к действию; но что это такое, он, тем не менее, не знает. Он знает также, что внутри у него есть побудительная сила, но какого она рода и откуда появляется, он не знает», — говорил древний психолог Сенека. Этим он предвосхищает то, что сегодня проникает в общественное сознание: нами управляют разного рода противоречивые мотивы, которые могут быть либо одинакового ранга, либо разного, одновременными или последовательными во времени.

Человеку никогда не свойственна однозначность, но почти всегда раздвоенность, многообразие, смешение побуждений. Что такое «удовлетворение»? Можно ли вообще (таково основное предположение мотивационной психологии) «удовлетворить» потребности? Пока идет гонка за удовлетворением потребностей, удовлетворения еще нет. А когда оно есть, удовлетворение быстро обесценивается. Для любой достигнутой цели удовлетворения уже нет. Оно принадлежит прошлому, а где будущее? Ни одно удовлетворение не полно на столько, чтоб его не могло превзойти большее следующее или другое, или просто то, которого еще нет.

Удовлетворение потребностей — эпизодический феномен, принципиально мимолетного характера. Представление о примерно стабильном удовлетворении потребностей — иллюзия. Удовлетворение постоянно уходит прочь от того, кто его достиг. «За горизонтом тоже есть земля», — говорил Удо Линденберг, один из немецких философов. И современному грамотному руководителю крупной успешной компании стоит об этом помнить.